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El poder del Storytelling para tu Negocio

Te has preguntado alguna vez porqué programas como MasterChef, Gran Hermano, This is Us ( si aún no la has visto está en Amazon Prime. enganchan tanto?

Las personas necesitamos  oír historias reales – Todos estos programas están “Basados en hechos reales”

Al momento que el cerebro entiende que lo que va a ver tienen por detrás una historia verdadera, ya comienza a entender esa historia desde otro lugar .

Comienza a buscar puntos donde identificarse, el donde el conoce o a ha vivido esa historia, o conoce a alguien que pasó por eso o lo leyó en algún lugar.

Cuando las historias se basan en hechos reales, la aproximación con la historia es inevitable.

Cuanto más cercanas estén a tí esas historia, más impactan en tu vida.

LA CURIOSIDAD

La curiosidad es lo que nos hace evolucionar.

Uno de los puntos más importantes de la evolución humana es la comunicación.

Llevar información de un lado para otro…

Nuestros chasquis en la época inca que era una personas llevaba mensajes de una posta a otra. Llevan información de donde encontrar, agua, en donde encontrar alimentos, en donde estaban los enemigos, etc.

Eran los correos de la realeza inca

Estos mensaje crean curiosidad.

Para saber si estos mensajes eran ciertos o no, la única herramienta que tenían era la propia experimentación.

Piensa si tu no eres curioso. Por ejemplo, cuando en la carretera hay un accidente entre dos coches, un golpecito, no importa en tamaños. Tu necesitas pararte un ratito o pasar por alado de manera más lenta para saber qué es lo que ha pasado.

Es casi incontrolable que el ser humano quiera ver.

Y ese querer ver es lo que ha hecho que la raza evolucione. Queremos saber el porqué de las cosas.

Y esto es lo que hacen estas series y realities. Te traen historias reales con las que te sientes identificado. Te hacen ver que esas personas que parecen tan lejanas, tienen historias, hechos, parecidos a los tuyos y te generan sensaciones.

No es coincidencia que en los ratings de calificación de las mejores películas y series siempre están por encima los que están basados en hechos reales. Esto nos habla mucho de nuestro comportamiento

Ejemplo: Es más fácil identificarte con una persona que conoces su historia, que sabes que hace 2 o 3 años no estaba teniendo el éxito digital que está teniendo ahora con su consulta y ahora ves cómo esa persona ha logrado por ejemplo crecer su comunidad, tener presencia online, tener su página web.

 

LA IDENTIFICACIÓN COMO FOCO EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

A partir del 2.000 que llegó el internet, con las nuevas tecnologías, con los smarthphones  y todas las plataformas sociales las personas empezamos a ser quienes  comenzamos a decidir qué es lo que queríamos ver, cuándo lo queremos ver, a quién queremos ver.

Ahora puedes ir a ver contenidos de otras personas incluso en otro idioma y te identificas y te gusta, entonces las barreras se han derrumbado.

Lo que queremos es identificarnos.

Con todo el contenido que tenemos ahora, nos vamos solamente a identificar con esas personas y contenido que me traen referencias, en lo que me hace crecer, en lo que me ayuda a algo, en lo que me entretenga.

Un estudio de Kantar dice que el 76% de las mujeres y el 71% de los hombres no se ven identificados con la publicidad convencional

Y el público quiere cada vez más sentirse identificado, porque quiere pertenecer a una tribu.

PARA QUIÉN CONTAR LA HISTORIA

Entonces si quieres contar tu historia de trasformación, piensa: para quién vas a contar la historia, con quién quieres hablar?

LA PRIMERA IMPRESIÓN

Estamos en un punto en el que la frase: No hay una segunda vez para dar una buena PRIMERA impresión.

Ahora la impresión es de 1 sec.

O das una buena impresión en ese segundo o la persona se va, pasa el dedo hacia abajo.

Esa persona tiene que sentir que el tiempo que te dió, valió la pena.

 Entonces tu historia tiene que tener sensaciones. 

Es necesario entender que marca y entretenimiento van de la mano 

«ENTRETENER ES GENERAR ENGAGEMENT»

“El futuro del marketing es un futuro donde las personas dejan de interrumpir y pasan a entretener” Ricardo Dias- Marketing Ambev

 Es necesario contar tu historia. En la historia los griegos ya contaban historias de amor, la historia ya nos dice que esto siempre ha funcionado, solo que ahora tenemos que adaptarnos a nuevos formatos.

Mostrar tu esencia, mostrar tu verdadero yo, ni 100% perfecto, ni 100% errado.

Las marcas también necesitan esta identidad.

Hay un estudio que dice que el 83% de los consumidores dicen que el entretenimiento es una necesidad vital. Entendemos que las necesidades vitales son agua, comida, dormir… 

EL DESAFÍO

La educación se volvió un entretenimiento. A partir de que terminaste tu formación formal, tus próximas elecciones de educación van a competir con el tiempo que tienes para entretenerte.

Entonces cada vez más vas a buscar historias reales.

La gente que está en auge en el mundo de la educación. Las personas quieren un cambio, pero no quieren un proceso en el que no te deja estar con tu familia, que no te deja salir a comer, que no te deja estar con tus amigos. Quiere que sea algo fácil de consumir, que cuente una historia.

Todo es Storytelling, si no cuentas bien tu mensaje… no vas a ningún lado.

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IDENTIFICA EL PERFIL DE TU CLIENTE IDEAL

¿Cómo saber de qué debo hablar en mis redes sociales ?


Estar presente en redes sociales con tu negocio es algo así como ir de cita a ciegas… si sientes miedo,  hazlo de todos modos.

Para muchos emprendedores, las redes sociales pueden sentirse tan intimidantes como buscar un alma gemela en una red social de citas.

Sin embargo, así como existe la posibilidad de encontrar un amor duradero en un sitio de citas online, las redes sociales ofrecen un acceso incomparable a tu cliente ideal.

ok perfecto, entonces has tomado la decisión de que sí, tu negocio tiene que estar presente en redes sociales, así que vas a crear el contenido para tu blog y tus redes;  y hoy has amanecido con todas las ganas de hacerlo. 

Así que te sientas en tu escritorio con tu bebida cerca, tu ordenador listo para que empieces a escribir y te das cuenta que estás en blanco….

¡No tienes ni idea de lo que vas a hablar!

Y no es precisamente porque no seas buena escribiendo o tienes el síndrome de la hoja en blaco; lo que te pasa realmente es que  estás poseída por el pánico porque no tienes ni idea de qué es lo que quiere oír tu cliente de ti o cuál es la ayuda que él/ella está buscando.

Esto es más fácil de solucionar que vencer el síndrome de hoja en blanco ¿no crees? Lo único que tienes que hacer, es conocer las necesidades de tus potenciales clientes

¿Qué es el perfil de un cliente ideal o avatar o buyer persona?

✓Es la representación ficticia del cliente que necesita tu ayuda y con el que tú quieres trabajar.

✓Es aquella persona que aprecia tu trabajo, le gustas y  te referirá a otros posibles clientes.

✓Tiene problemas y te ve como una necesidad valiosa y está dispuesta a comprar tu producto o servicio.

✓Te pagará lo que vales y que estará encantado de hacerlo.

¿Por qué Identificar el perfil de mi cliente ideal?

Una de las principales razones para identificar las características que tiene tu cliente ideal, es porque esto es crucial para tu negocio.

  • No solo te va a ayudar a crear contenido para tus redes sociales, sino que te servirá para seleccionar la red social en la que él/ella pasa más tiempo y por lo tanto en la que tu negocio debe estar presente.
  • Te ayudará a mejorar tus productos actuales y/o a crear nuevos productos que se ajusten a sus necesidades, comportamiento y preocupaciones.
  • Para conectar verdaderamente con tu cliente. Crearás  los textos con los que tu potencial cliente se sienta identificado, para que en tus e-mails, blog, página web, etc. sienta como si le hablase un amigo y no suenes  a que hablas a todo un estadio.  
  • Le sacarás partido al presupuesto que tengas para hacer publicidad online que hagas ya que sabrás dónde anunciarte y a quien dirigirte, para que tengas máyor impacto y visibilidad.

Todo esto ayudará a que tus ventas aumenten. 

¿Cómo crear el perfil de mi cliente ideal?

Ahora que ya sabes la importancia que tiene conocer a tu cliente ideal, te sugiero que no te lo pienses tanto, deja de darle tantas vueltas a tu cabeza y ve afuera y tomate un café, ten una charla o usa una sala de reuniones por internet y pregunta a personas con las que ya has trabajado, y con quien tengas el feeling de que les puedes ayudar. 

Los emprendedores generalmente cuando emprendemos, lo hacemos con  la idea de ayudar y creo que aquí está la clave. 

Con los dones, la formación e información que tienes,  pregúntate 

  • ¿Qué problema resuelves?
  • ¿Quiénes tienen ese problema?
  • ¿Cuáles son las personas que se me acercan?
  • ¿Qué preguntas te hacen?
  • ¿Qué características tienen en común?

Preguntas para tu Entrevista de Validación

Estas son algunas de las preguntas que puedes hacer a tus clientes para crear el perfil de tu cliente ideal y veas a qué personas estás atrayendo.  Permite ir más profundo de la información, no te quedes en que si es hombre o mujer, sino en ¿qué mujer es? ¿es madre de familia? ¿Es emprendedora?

Y no te quedes nada más con la información demográfica, trata de ir a los sentimientos de las personas. Qué están sintiendo, cuáles son sus miedos y frustraciones. Permítete ir más profundo en las respuestas preguntando una y otra vez ¿por qué? Esto te permitirá descubrir los comportamientos que los impulsan.

Mira estos ejemplo de preguntas que podrías hacer a posible cliente:

  • Género
  • Edad
  • Estado civil
  • Posición Económica
  • ¿Qué clase de entretenimiento te gusta (video juegos, eventos, películas, música, lectura, TV)?
  • ¿Tienes familia, hijos, estas casado?
  • ¿Que tipo de pasatiempo de Fitness y Bienestar te gusta? (Yoga, pesas, dietas, gimnasio,meditación)
  • ¿Cuáles son las actividades  más comunes que haces tanto a nivel personal como profesional?
  • ¿Qué te interesaría saber sobre lo que hago?
  • ¿Sabes qué es (a lo que te dedicas)?
  • ¿Qué piensas sobre (producto o servicio como el tuyo)?
  • ¿Cuáles son tus metas y objetivos?
  • ¿Cuáles son los obstáculos que tienes para alcanzar esas metas?
  • ¿Cómo te sientes respecto a eso?

Tener varios perfiles de cliente ideal

A estas alturas podría estar pensando, «¿Qué pasa si tengo más de un avatar?» Tener múltiples perfiles de cliente ideal está perfectamente bien. 

De hecho, la mayoría de las empresas tendrán más de un cliente ideal, especialmente si ofrecen más de un producto o servicio.

Puede que por ejemplo tu producto premium sea para empresas que están más tiempo en el mercado o que simplemente tienen mayor nivel adquisitivo y tengas otro servicio de menor coste y menos implicación para el cliente y sea destinado para empresas que apenas están empezando.

 La mejor manera de definir los avatares de sus clientes es abordarlos uno por uno.

Te sugerimos que comiences con el mercado que aporta más beneficios a tu negocio. Haciendo ésto puede que te des cuenta de que tu negocio es demasiado amplio, por lo que podrás ajustar tu oferta para un nicho en específico para  posicionarte en ese mercado.

Avatar negativos

Crear un perfil de cliente NO  ideal puede ser tan beneficioso como crear un perfil de cliente ideal

 Un avatar negativo es una representación generalizada de la persona que no desea como cliente.

 Comprender a quién no quiere servir como cliente a veces puede hacer que sea más fácil saber a quién quiere servir. 

Si quieres comenzar por aquí, lo cual es una buena idea, piensa en ese cliente que fue una pesadilla total para trabajar y documentar todas las cosas que hicieron  y que la relación no fuera exitosa. 

La clave aquí es no centrarse en las características personales de por qué no era fácil trabajar con la persona, sino más bien en las razones por las que no eran una buena opción para su producto o servicio:

  • Poca experiencia
  • Precios altos
  • Sin claridad en su negocio 
  • Probabilidad de un aumento de clientes, 
  • No estar debidamente equipado para el éxito a largo plazo, etc.
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No uses solamente las redes sociales en tu negocio

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Te ha pasado  que  has creado un super servicio para que cambies cientos de vidas, has invertido muchísimo tiempo en empaquetarlo, has creado tus redes sociales y hasta has hecho una que otra publicidad en ellas y al fin de mes….nadie te compra.

Es muy común que esto pase, pones mucho esfuerzo en tener unas redes sociales chulas con algo de contenido, pero los resultados que tienes son muy pequeños en comparación al esfuerzo.

 Eso es lo que me pasó con mi anterior negocio. Estuvimos presentes en redes sociales, creamos nuestra lista de leads pero nuestros resultados eran muy pequeños en comparación al esfuerzo.

Cuál fue nuestro error? No creamos contenido constante para atraer, educar y vender a nuestra audiencia.

Esto les suele pasar a la mayoría de nuestros clientes. ¿Y cuál es el error que se comete?    

 

  -Hacer de las redes sociales, su campo base-

 

Si bien las redes sociales son muy importantes ya que este es el lugar en donde podemos encontrar muchos de nuestros clientes; y especialmente en el campo B2B Linkedind es la red social estrella.

(Es más se dice que Linkedin está ahora en su momento dulce; como cuando Facebook empezó y solo unos pocos sacaba provecho de la red.)

Pero lo malo de las redes sociales es que son un medio de comunicación que NO TE PERTENECE.

Dependes de un algoritmo que el momento menos pensado te dará menos visibilidad en tus seguidores.

Es por eso que te aconsejo que comiences desde ya a crear tu propia  lista de contactos.

 

Me hubiese encantado que me dijesen esto hace tiempo. Tu no tienes que pasar por lo mismo

 La solución: Crear tu Lista de Contactos

Crear tu lista y estar en contacto con ellos te ayudará a que el momento que vayas a vender algo sea mucho más fácil, sabiendo que tu audiencia estará lista para comprar.

Mientras más pronto comiences a crear tu lista de contactos de manera intencional con tus clientes potenciales, más fácil te será vender online.

 

Seguramente te estarás preguntando ahora, 

¿Qué es realmente una lista de contactos?

Así como suena, es una lista de personas que te han dado su contacto como nombre e e-mail y puede que hasta su número telefónico, para que te pongas en contacto con ellos y les puedas enviar 

  • Tu newsletter con información de valor
  • Información comercial
  • Algún lanzamiento de tu servicio
  • Ofertas exclusivas, etc.

Aunque te he listado más información comercial, la realidad es que mejor si usas la ley 80/20.

Enviar 80% contenido de valor y tan solo un 20% contenido de ventas.

¿Por qué deberías estar creando tu base de contactos con su email?

Muchas veces he oído que el email marketing está muerto. Claro que está muerto si las empresas comienzan a robar contactos de otras bases y a enviar información comercial cuando nadie les ha pedido…

Esto es realmente hacer spam.

Aquí te estoy hablando de hacer e-mail marketing. Es decir que la persona ha sido quien ha tomado la decisión de darte sus datos a cambio de algún recurso que les de valor como una checklist, un e-book, una másterclass que tu les hayas dado ya sea en tu página web o en tus redes sociales, etc y con ello accede a que le puedas enviar información comercial.

Las personas están mucho más abiertas a recibir información comercial de los productos o servicios de los que ellos han mostrado interés.

Y esto es lo simpático de los nuevos tiempos. Que recibiremos información de las cosas que realmente estemos interesados.

¿No te parece genial recibir un descuento de un producto que justo lo estás necesitando ahora?

Pues hacia allá se está moviendo el marketing, creo que es un ganar ganar. Tu recibes un descuento y yo recibo un nuevo cliente.

Pero para que esto suceda es importante entender que debemos tener un buen manejo de nuestro CRM. Tener la información precisa de nuestros posibles clientes.

El e-mail marketing no está muerto

Las personas SI leen su correo electrónico. Es más si te gustan los números esto que te voy a contar, te va a encantar.

Un estudio de Direct Marketing Association (DMA) dice que el el ROI del email marketing es del 122%, y no solo eso, también descubrió que por cada Dólar gastado en tu e-mail marketing, recibes un promedio de $42. ¿Suena super bien no?

Con tus emails puedes ser más personal

A diferencia de las redes sociales, en donde llegas a un público en general, con el e-mail puedes personalizar muchísimo más.

Por ejemplo dependiendo del recurso gratuito que se hayan descargado de tu página web, o redes sociales, puedes hacer un seguimiento sabiendo mucho mejor cuál es su interés.

Gracias a las nuevas plataforma de envíos de email, puedes también darles un toque muy personal poniendo su nombre, llegando el su idioma natal y si tienes más datos en tu CRM incluso preguntar por su familia o sobre su ciudad natal…Hay infinitas maneras de personalizar dependiendo de los datos que tengas.

Pero una vez más como te decía arriba, creo que es llegar a la personas ofreciendo un  solución a sus problemas específicos.

 

Los contactos son tuyos 

¿No te suena a gloria ésto? Y es que si dependes solamente de las redes sociales, dependes de que tus publicaciones sean mostradas solamente a un número muy pequeño de tus seguidores.

Y puede que la mayoría de ellos, ni siquiera sean el perfil de tu cliente ideal.

Al hacer tu propia base de emails, te aseguras que:

  1. Son personas que están interesadas en tus servicios/productos
  2. Las personas te verán en su bandeja de entrada cada vez que tu envíes un correo
  3. Si la red social desaparece o pasa de moda, tu puedes seguir manteniendo el contacto con tus posibles clientes.

Para que funcione hay que ser constante

Ahora que ya sabes la teoría, y sabes que necesitas comenzar a tener tu base de datos, la otra pata fundamental para que tu email marketing funciones es ser constante.

Para poder enviar emails todas las semanas o mínimo una vez al mes a tu base de datos, es necesarios que primero trabajes en tu plan de contenidos.

Haz un estudio de cuáles son las necesidades de tu cliente ideal y posteriormente define los temas que quieres tratar para resolver los esos problema que has detectado.

Trabajar el bloques puede que también te ayude. Así tendrás todo el contenido preparado para todo el mes, sin tener que preocuparte todas las semanas.

Sé que ser constante puede ser muy duro, pero el momento que ves las analíticas tendrás el chute de energía que necesitas para continuar enviando información de valor a tus contactos.

Así que te animo a que no pongas todos tus esfuerzos en las redes sociales, y a cambio le des más importancia a tu e-mail marketing.

 

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6 razones por las que deberías tener una página web

Si tienes un negocio y aún no tienes tu página web, hoy en día es literalmente como si no existieras.

 

Uno de los primeros pasos para  estar presente en el mundo digital es tener tu página web y estar presente en las redes sociales. No importa si eres un negocio de una sola persona o eres un negocio con un equipo consolidado.

 

Estas son las principales razones por las que creo que debes tener tu propia página web.

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1. Tener tu propio escaparate de tus productos o servicios:

“Lo que no se muestra no se vende” decía mi mamá. Claro que ella no refería al contexto que estamos hablando pero dejemos ese contexto de lado.

En realidad la vida es así. Si no mostramos lo que queremos vender difícilmente lograremos que alguien se interese por nuestros servicios.

Y para poder llamar la atención, tenemos que tener un escaparate que sea llamativo a la vista, que se identifique con nuestro cliente ideal  y lo enamore.

Sigue estos pasos para tener una buena Página Web

 A. Ten un buen diseño

 

La estructura que tenga tu página web es importante para que la lectura de la misma sea fácil y digerible.

  1. Agrega títulos y subtítulos que permita dividir la información
  2. Uso bullet points
  3. Agrega fotos
  4. Ten buenos espacios entre los párrafos
  5. Ten una sola idea por párrafo

 B.  Ten muy buenas fotos o imágenes

ten buenas imagenes

B.1 Haz fotos de producto

Esto es algo en lo que no debes escatimar, especialmente si vendes productos.

Contrata a un buen fotógrafo que tenga un estudio y te haga varias fotos de un mismo producto mostrando sus detalles.

Y si lo que vendes son servicios, el producto eres tú y tu equipo, por lo que también necesitas fotos profesionales tuyas. No vale las fotos de una fiesta y recortarlas. ¡Eso no es profesional!

Sé que cuando vendemos servicios es más difícil retransmitir lo que hacemos con imágenes, pero puedes usar fotos inspiracionales  o que demuestren el resultado que pueden llegar a tener tus posibles clientes al contratar tus servicios

 

B.2 Realizar fotos tipo Lifestyle

Este tipo de fotos se usa mucho en las redes sociales ya que permite ver cómo se ven los productos en uso o en un contexto más cotidiano. También permite asociar tu producto con otros, por ejemplo si vendes zapatos hacer fotos con el look completo.

Pero antes de lanzarte a tener la sesión de fotos, tienes que preguntarte primero qué es lo que tu marca quiere transmitir.

Cuales son esas palabras con las que tu marca se identifica como: Calidad, confianza, comodidad, etc

Trata de pensar las palabras con las que quieres que relacionen tu marca y usa objetos que representen estas palabras.

 C.  Ten buenos textos:

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En internet los textos son muy importantes ya que es la manera en la que transmitimos la información a nuestros posibles clientes y sigue siendo la principal forma de comunicarnos a pesar del incremento del uso del video.

Escribir buenos textos nos permitirá crear una relación con nuestro cliente potencial, brindar la información que necesitan y también posicionar nuestros productos o nosotros como expertos.

C.1 Habla más de los beneficios que de las características 

Al futuro cliente no le importa realmente los detalles de tu producto, lo que le importa es cómo les va a ayudar a crear ese cambio que ellos están buscando.

C.2 Menos es más: 

No es una novedad que ahora escaneamos la información, especialmente cuando hay grandes cantidades de texto. Es por eso que dentro de tu web trata de poner lo que realmente es esencial sobre tu negocio. Tu cliente potencial no necesita saber hasta el más mínimo detalle de tu producto o servicio

Escribir buenos textos nos permitirá crear una relación con nuestro cliente potencial, brindar la información que necesitan y también posicionar nuestros productos o nosotros como expertos.

2. Tener una web también sirve para que confíen en tí

A. Ten testimonios

Una de las maneras para que las personas confíen en nosotros, es que otras personas les digan lo bien que lo hacemos. No basta con decir que somos lo máximo y que somos expertos en tal o cual cosa.

 

Las personas le damos mucha importancia a lo que está opinando el resto sobre un producto o servicio. Es por esto que recolectar testimonio es muy, muy importante.

 

Si aún no lo has hecho, es momento de pedir a tus clientes con los que has trabajado y has tenido buenos resultados, que te envíen un pequeño mensaje testimonial sobre cómo les ha ido con tu trabajo.

 

Bueno, pero los testimoniales no lo son todo…

B. Cuenta tu Historia

cuenta tu historia

Una web también es un buen lugar para contar nuestra historia.

 

Contar ese gran por qué de nuestro negocio. Estoy segura que  tu negocio tiene ese gran por qué de su existencia. Si lo cuentas, habrá muchas personas que conecten contigo, se sientan identificadas y compren en tu negocio.

 

Cada vez las personas buscamos hacer negocios con personas, ya no con una marcas o logos. Esto es un estereotipo que de a pocos está cayendo, y nosotros tenemos que adaptarnos y mostrar nuestro lado más humano en nuestra empresa.

Ahora hay herramientas en el mercado como Divi o Elementor para WordPress que te permiten tener una web muy bonita y a un precio super asequible.

3. Tener una página web ahora ya no es difícil o caro.

Recuerdo que hace no mucho tiempo atrás, pensar en hacer mi propia web era una locura. Tenía que saber códigos, no entendía la parte técnica, para mí era un suplicio.

Ahora hay herramientas en el mercado como Divi o Elementor para WordPress que te permiten tener una web muy bonita y a un precio super asequible.

Aún se necesita un poco esa parte técnica, pero si un experto te hace la web (si quieres que te ayude con la tuya, ponte en contacto conmigo),.

Ahora es mucho más fácil que en un futuro tú puedas hacer cambios, sin la necesidad de contratar una persona técnica para que te cambie algo en la web cada vez que tengas un proyecto nuevo o quieras cambiar fotos o textos.

4. Ten tu propia plataforma sin depender de otros

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Entiendo que estar presente en redes sociales es muy importante ahora, pero no hagas que se conviertan en tu medio de comunicación principal, básicamente porque  esas plataformas no son tuyas.

 

Corres un gran riesgo al tener todos tus activos digitales como contenido o si tienes cursos, en plataformas externas o en las redes sociales. 

Imagínate ¿qué pasaría si una de estas redes en donde has invertido tanto tiempo y esfuerzo cierra?

 

¿Estarías dispuesto/a a perderlo todo?

 

Es por eso que es mejor usar tu propia página web como tu medio de comunicación principal en donde todos tus activos digitales se encuentren.

5. Posicionarte 

Sin duda una de las herramientas principales que permiten que las personas te encuentren en el entorno digital es tener tu propia página web.

 

En ella puedes contar todo sobre ti y los productos o servicios que ofreces.

 

Pero lo más interesante de todo esto es que puedes ayudarte del posicionamiento SEO usando palabras claves, para que los buscadores te encuentren de una mejor manera.

No hagas que tus redes sociales  se conviertan en tu medio de comunicación principal, básicamente porque  esas plataformas no son tuyas.

6. Di a tus clientes que hagan algo con llamados a la acción

Es increíble pero el porcentaje de conversión cuando les decimos a las personas qué es lo que deben hacer sube enormemente.

 

Usa botones de llamado a la acción en tu web para que puedas convertir a tus lectores en parte de tu comunidad.

 

Puedes ofrecer algún regalo como un webinar o una checklist para que tu cliente potencial no se convierta solamente en un visitante de tu web, sino que pase a ser parte de tu comunidad en donde le entregarás valor vía email.

 

Lo interesante de los textos de las llamadas a la acción es que deben ir en primera persona, en afirmativo y describiendo un poco más qué es lo que van a lograr después de hacer click. 

Por ejemplo puedes poner en tu botón:  Si, quiero mi e-book. 

 

Se acabaron los llamados a la acción simples que no dicen nada como ver más o click aquí. Estos textos no hacen que mi cliente potencial se sienta identificado con la acción que quiero que haga.

 

Conclusión

En conclusión podemos decir que tener nuestra página web ahora es básico, asequible y fácil. 

Internet es el medio ideal para que más personas te conozcan y para ello necesitas tu “casa digital” en donde puedan encontrar toda la información sobre cómo les puedes ayudar.

No dejes que el tiempo pase, porque mientras más pronto te pongas a trabajar en tu propia web, será más fácil de que te posiciones y tengas un orden en tu negocio en el entorno digital.

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Comunicación Marketing

Cuenta tu historia

Contar nuestra historia nos permitirá crear relaciones con nuestros seguidores y con personas con las que podemos hacer networking, lo que nos llevará finalmente a tener clientes.

«Las personas no compran lo que hacen, las personas compran el porqué lo haces» –Simon Sinek-

 Creo que hay momento en los que el universo te manda señales, hay que estar atento para poner atención a qué es lo que nos está diciendo. Me han llegado por varios medios algunas personas que dicen cuenta tu historia, habla de tu porqué y créeme que ha sido más de un blog o un post en redes sociales.

 

Así que he decidido contarte la mía

 

Soy de una pequeña ciudad en Ecuador llamada Ibarra. El primer cambio grande en mi vida fue cuando tuve 15 años. Con la gran quiebra de mi país y el cambio de moneda, mi mamá tuvo que irse a EEUU a trabajar, mi papá trabajaba en otra ciudad, mi hermana mayor vivía con mi abuela en la capital, mi segunda hermana estaba de intercambio en EEUU y yo tuve que quedarme viviendo con mi tío. Por suerte cuando mi madre regresó después de 6 meses todos nos mudamos a Quito y volvimos a vivir juntos.

 

Cuando viví en Estados Unidos:

Cuando tuve 19 años me fui a Estados Unidos a aprender inglés.

 En uno de mis viajes dentro del país encontré una tienda vintage que tenía libros a la venta y uno en especial me llamó la atención: Cómo hablar con tu ángel. Siempre me inquietó las preguntas quién soy, que hago aquí y el mundo espiritual. 

No se si tu crees en estas cosas, pero yo definitivamente sí. No me lo pensé dos veces y me compré el libro.

Gracias a las técnicas de este libro y otras que practico he logrado contactar con mi Ser y a encontrar mi misión de vida.  Ahora lo uso como una guía para varias cosas y entre una de ellas para encontrar mi razón de porqué estoy aquí.

Hice la meditación que me enseñaban en el libro y una palabra grande vino a mi… una palabra que al igual que ese día que encontré el libro no me la puedo olvidar.

SERVIR 

Esta mi palabra, mi misión, mi lugar desde donde más brillo.

Desde entonces he estado pensando servir a quién, servir cómo…

Hay muchas maneras de servir y brindar mis servicios definitivamente creo que es una manera en la que puedo ayudar a muchas personas

He pasado por muchos caminos, altos y bajos en mi vida, varios emprendimientos algunos que han funcionado otro que no tanto, pero gracias a ellos  me han traído hasta  donde estoy ahora.

Ahora solo puedo AGRADECER por lo que estoy creando, por las vidas que puedo tocar. 

 

Cuando viví en Argentina

 

A mis 20 años me fui a vivir a Argentina para estudiar Relaciones Públicas, al mismo tiempo estudié asesoramiento de imagen personal. La mezcla de estas dos carreras me ha servido muchísimo para combinar la comunicación y la imagen que ahora es tan necesario en internet.

 

Al volver a mi país trabajé en los departamentos de marketing y comunicación de 2 ONG muy importantes en mi país. Definitivamente fueron mi gran escuela y en donde tuve la necesidad de entender cómo funciona una empresa bien organizada.

Mi vida en España

 

Cuando tuve 25 años decidí estudiar un MBA con Relaciones Internacionales en España, en donde en una noche de salseo conocí a mi esposo.

 

Volvía Ecuador y trabajé en Véritas DDB una agencia internacional de Publicidad y Relaciones Públicas en donde llevé cuentas gigantes como la telefónica Claro y FMI (Fondo Monetario Internacional), pero mi corazón estaba aquí en España.

Recuerdo que cuando decidí volver a vivir a España yo estaba en mi país con un trabajo estable en una agencia de comunicación llevando cuentas de una telefónica grande en Latinoamérica.

Pero mi corazoncito estaba partido, tenía a mi media naranja aquí en España. Así que decidimos que lo mejor era que me venga.

Esto fue en el 2012. En ese entonces en mi área no se movía pero ni las pestañas. Me cansé de echar curriculums, de hacer Masters y de trabajar gratis para otras personas.

Pero tuvo que pasar mucho tiempo y muchas lágrimas para darme cuenta que tenía que montar algo mío propio – otra vez-

En el 2017 monto junto con una socia una agencia de marketing y automatización en donde he estudiado más que en ningún master, conocí nuevas estrategias de marketing y ventas digital, me certifiqué en herramientas de automatización, y me formé sobre cómo crear negocios digitales. 

Ahora estoy en este mundo que me encanta. Así que aquí estoy dispuesta a SERVIR a quien crea le pueda ayudar Digitalizando su Negocio.

 

En el 2019 (justo antes de la pandemia y después de ser mamá) decidí que era el momento de brillar por mí misma con mi marca personal y hacerme responsable de mis resultados. Tenía que dejar mis miedos de lado y confiar en todos mis conocimientos para poder ayudar a otras emprendedoras a brillar con sus propios negocios.

 

He pasado por muchos caminos, altos y bajos en mi vida, varios emprendimientos algunos que han funcionado otro que no tanto, pero gracias a ellos me han traído hasta donde estoy ahora.

Ahora solo puedo AGRADECER por lo que estoy creando, por las vidas que puedo tocar. Y te puedo decir que la adrenalina que siento cuando estoy en un Mentoría con mis clientas es algo que no lo cambio por nada.

Y te puedo decir que la adrenalina que siento cuando estoy en un Mastermid con mis clientas es algo que no lo cambio por nada.

Me encanta ver con mi experiencia y conocimiento sobre negocios digitales, definitivamente puedo ayudar a mucha gente que está bastante perdida en esto.

 

 

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Marketing Negocio

Tiempos difíciles: Nuevas oportunidades de Negocio

 La manera de trabajar va a cambiar de ahora en adelante, así que replanteate bien los nuevos objetivos de tu negocio

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A pesar de que el mercado no se está moviendo mucho es el momento perfecto para “sembrar” 𝐞𝐧 𝐧𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐨 𝐧𝐞𝐠𝐨𝐜𝐢𝐨⁣. 

Esta pandemia ha venido como una roca a decirnos que tenemos que mover el cu… y digitalizarlos ya!

La manera de trabajar va a cambiar de ahora en adelante, así que replantea bien los objetivos de tu negocio y si aún no tienes tu negocio ponte a trabajar ya en el tuyo porque lo que se viene será fuerte.

Nos van a poner a prueba ya que lo que las personas necesiten de ahora en adelante será diferente, la manera de trabajar va a a cambiar, la manera de ofrecer servicios definitivamente va a cambiar. Habrá muchas más gente freelance y necesitamos estar preparados por lo que quiera que pueda pasar.

Ahora no puedes darte el lujo de dejar de trabajar y esperar solo cuando ya no te lleguen los grandes clientes que tenías antes para que comiences a mejorar y ajustar tus servicios a las nuevas demandas.

No dejes de trabajar porque este es el momento  perfecto para tomar fuerzas, pensar bien lo que vas a hacer de aquí en adelante.

No te desanimes si sientes que tienes que empezar de cero. Este es un momento económico difícil para todos, así que mantén viva tu perseverancia y ten un plan B para que tu negocio pueda salir airoso de ésto.⁣

Estas son algunas de las cosas en las que ya podrías empezar a trabajar:

Ten tu página web con captura de leads:

No hagas que las redes sociales sean tu base, haz que la magia pase en tu página web. Éste tendrá que ser tu campo base.

Aquí tendrás todos los contenidos en donde demostrarás que eres una experta en tu área.

Crear tu blog es súper importante ya que de aquí se nutrirán tus redes sociales y tu newsletter.

Usa tus redes sociales para tener clientes:

Inicia de una campaña de marketing en tus redes sociales  para captar clientes potenciales haciendo que te den sus información de contacto como nombre, mail o teléfono.⁣

Como te decía las redes sociales no son tu campo base pero si una ayuda muy grande para encontrar a tu cliente potencial.

Para hacer ésto es necesario que cuentes con un funnel o embudo de ventas.

(Si quieres saber cómo puedes hacer tu embudo de ventas, no dudes en contactarme).

Últimamente  estoy teniendo muy buenos resultados. El mundo digital se está moviendo mucho ahora y es momento de que te subas a la ola!

Educa a tus clientes potenciales

 

 Implementa un programa de educación a tus posibles clientes, en el que por medio de su mail, les informas todos los beneficios de tus servicios. 

Ojo que los beneficios no son lo mismo que las características de tu servicio. Si comunicas el cambio que lograrán al contratarte, si no lo necesitan en este momento, puede que lo necesiten en un futuro o te refieran a sus contactos. ⁣

Actualiza tus Servicios

Puedes actualizar tus productos y su embalaje o manera de entregar tu servicio para que puedas aumentar tus precios. Estoy segura que nuestra manera de consumir va a cambiar de aquí en adelante. Todos estamos siendo mucho más tecnológicos.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Durante esta cuarentena mantente en contacto con tus clientes compartiendo actualizaciones sobre tu negocio en tu sitio web y/o a través de tus redes sociales y por la newsletter que envías por e-mail.Si el tiempo te lo permite, llama o envía un correo electrónico a algunos directamente.⁣

Durante este tiempo difícil, el silencio NO es oro.🤭 Los emprendedores que optan por meter la cabeza en la arena crean una impresión negativa para la marca. ⁣

Impresiona a tus clientes informándoles cómo tu negocio está gestionando esta crisis sin precedentes. Es probable que te ganes más de su respeto en este proceso

Es el momento perfecto para centrarte en cómo tu negocio se recuperará⠀⠀

Consejos para teletrabajar⠀⠀⠀⠀⠀ ⁣⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Es un buen momento para adaptarte tú y tu equipo para teletrabajar.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Para esto necesitas las herramientas adecuadas para tener éxito . 

Personalmente te puedo comentar que llevo ya varios años usándolas ya que desde que comencé a trabajar en mi anterior agencia mi socia y yo las usábamos y personalmente me parecen de mucha ayuda.



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𝐇𝐚𝐳 𝐭𝐞𝐥𝐞𝐜𝐨𝐧𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐧 𝐥𝐚 𝐜á𝐦𝐚𝐫𝐚 activada.⁣

Esto te permitirá familiarizarte y empatizar mejor con la persona con la que mantendrás una reunión.⁣

Las videoconferencias pueden ser una herramienta valiosa. Me imagino que a estas alturas del partido ya conoces Zoom. Su calidad de sonido e imagen son muy buenas y te permiten grabar la reuniones.⁣⠀⠀⠀

Organiza las tareas con tu equipo

Otra herramienta que me está encantando cada vez más para tener una buena organización y también te permite trabajar en equipo es Trello.⁣⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

¿Conoces Calendly o Youcanbookme? Son herramientas que permiten que tus clientes agenden una sesión contigo, de una manera más automática.⁣⠀⠀

Yo uso Calendly. Si quieres tener una sesión uno a uno conmigo simplemente haz click en este link:  ⠀

https://calendly.com/macamdigital/llamadadescubrimiento

𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐳𝐚 𝐮𝐧 𝐜𝐡𝐚𝐭 𝐬𝐢 𝐭𝐫𝐚𝐛𝐚𝐣𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐧 𝐨𝐭𝐫𝐚𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬.

Una herramienta que me gusta porque te permite trabajar en equipo y chatear en tiempo real es Slack. ⁣

Pero también es importante tener un tiempo para hablar de otra cosa que no sea el trabajo.

En slack puedes crear varios canales. Puedes crear uno para tomar un café virtual a cierta hora 😀.⁣

Te recomiendo  que comiences a usarlas.⁣⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

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¿Cómo hacer mi Propuesta de Valor?

Este mensaje central te sirve para que puedas usarlo en la descripción de tus redes sociales, en tu página web, en tus correos electrónicos y en cualquier otra manera con la que quieras comunicarte con tu cliente potencial.

Contenidos

 

Antes de poder contarte cómo puedes hacer tu propuesta de valor déjame empezar por:

 

¿Qué es una propuesta de valor? 

 

La propuesta de valor es ese mensaje corto con el cual decimos a nuestros potenciales clientes para que sepan cómo los podemos ayudar.

 

En inglés se la conoce como la unique selling proposition  (USP) o también puede ser conocida como el elevator pitch. 

 

A mí me gusta llamarle mensaje central porque es esa frase única que tienes que tener súper clara cuando te presentas a otras personas.

 

Este mensaje central te sirve para que puedas usarlo en la descripción de tus redes sociales, en tu página web, en tus correos electrónicos y en cualquier otra manera con la que quieras comunicarte con tu cliente potencial.

 

Si tu no tienes claro tu mensaje central, puede que te tome demasiado tiempo explicar a otras personas cómo los puedes ayudar tú a solucionar su problema. Y déjame decirte que puede que ni siquiera se enteren después de el gran discurso que les has dado.

 

Esto también suele pasar porque no tenemos bien definida nuestra oferta, pero de ésto te cuento en otro post de este blog.

Cómo hacer tu propuesta de valor

La propuesta de valor es muy importante, especialmente para emprendedores que aún se encuentran en el anonimato.

Explicas cómo tu producto resuelve los problemas de los clientes o mejora su situación (saber muy bien el perfil de tu cliente ideal)

Ofrece beneficios específicos (es decir el resultado que obtendrán cuando ya hayan comprado tu producto o servicio

Le dices al cliente ideal por qué debería comprarte a ti y no a la competencia (diferenciación única).

Recuerda que debes presentar tu propuesta de valor como lo primero que ven los visitantes en tu página de inicio.

 

Debe estar visible en todos los puntos de entrada principales del sitio.

En este mensaje tú explicaras qué valor vas a aportar a tu posible cliente y será la razón principal por la que te comprará.

Utiliza el lenguaje correcto

 

Una de las cosas primordiales dentro de una propuesta de valor, es que el cliente potencial te entienda y se sienta identificado con tu marca.

 

 Deberás hablar su mismo “idioma” es decir, utilizar las palabras que ellos utilizan, ponerte en los zapatos de tu cliente potencial, tanto como si pudieses leer su mente.

 

No te pongas a adivinar cuál es ese lenguaje que ocupa tu cliente ideal, o dar por sentado que porque conoces muy bien tu negocio no te hace falta conocer a tu cliente ideal.

 

Toma en cuenta que generalmente quienes estamos dentro del propio negocio hablamos de una manera muy diferente sobre nuestros servicios a comparación a cómo lo describen nuestros clientes.

 

Las respuestas están fuera de tu puesto de trabajo. 

 

En el post sobre cómo conocer a tu cliente ideal, te enseño cómo puedes conocer ese idioma que usa tu cliente, que definitivamente te ayudará a crear tu propuesta de valor.

 

La fórmula para crear tu Propuesta de Valor

 

A mi me encantan las fórmulas. Y con ésta que te enseño aquí podrás poner en una sola oración un mensaje claro para que  tu cliente ideal sepa cómo puedes resolver su problema.

 

Ayudo a  ___________________(tu cliente ideal) que_______________________ (tienen este problema) a que logren ___________________(el cambio que tu propones) por medio de ________________ (la herramienta que tu usas).

 

Evalúa tu propuesta de valor actual verificando si responde las siguientes preguntas:

  1.  ¿Qué producto o servicio está vendiendo su empresa?
  2. ¿Cuál es el beneficio final de usarlo?
  3. ¿Quién es su cliente objetivo para este producto o servicio?
  4. ¿Qué hace que tu oferta sea única y diferente?

¿Cómo es una buena propuesta de valor?

  • ¡Clara! Es fácil de entender.
  • Se comunica los resultados concretos que un cliente obtendrá a partir de la compra y el uso de sus productos y / o servicios.
  • Especifica cuál es la diferencia o qué es lo que ofreces versus la oferta de tu competencia.
  • Evita bombo como:
    • “nunca antes visto”, “es un producto asombroso y milagroso”,
    • superlativos como “mejor”
    • la jerga de negocios “interacciones de valor añadido”.
  • Puede ser leído y comprendido en unos 5 segundos.
  • Además, en la mayoría de los casos existe una diferencia entre la propuesta de valor para su empresa y su producto. Debe hacer frente a ambos.

 

Lo que NO es una propuesta de valor 

No es un eslogan:  L’Oréal. Porque lo merecemos.

No es una declaración de posicionamiento:  La marca de cremas número 1 del país.

En conclusión, podemos decir que la Propuesta de Valor es un básico al momento de poner tu negocio en internet y ésta deberá ser comunicada en todos tus medios de comunicación propios. Si no indicas a tus potenciales cliente por qué deberían comprarte, perderás a la mayoría de ellos.